Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 15 mei 2025
Bij Ecom Hero B.V. hechten wij veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze gegevens beschermen. Deze verklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens binnen onze organisatie.
1. Wie zijn wij?
Ecom Hero B.V.
Gevestigd te Bredaseweg 185, 4872 LA, Etten-Leur
Ingeschreven bij de KvK onder nummer 97253227
E-mailadres: info@ecomhero.nl
Telefoon: +31 (0)76 531 7747
Ecom Hero is een e-commerce dienstverlener die orders verwerkt en fulfilment-diensten levert namens merken en bedrijven, via onder andere eigen webshops, marketplaces (zoals Bol.com) en andere verkoopkanalen.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens van:
- Klanten van onze opdrachtgevers (consumenten)
- Contactpersonen van zakelijke klanten en leveranciers
- Websitebezoekers
Afhankelijk van de relatie verwerken wij o.a. de volgende gegevens:
Consumentgegevens
Naam, adres, e-mail, telefoon, orderinformatie → Orderverwerking, bezorging, klantenservice
Zakelijke relaties
Naam, e-mail, functie, bedrijfsgegevens → Contractuele samenwerking, communicatie
Websitebezoekers
IP-adres, browsergegevens, cookies → Functionele werking website, statistieken
3. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht)
- Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie)
- Toestemming (indien vereist, bijv. voor marketing)
4. Delen van gegevens
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit nodig is, met:
- Logistieke dienstverleners (voor verzending)
- Betaaldienstverleners
- IT-/hostingpartijen (bijv. orderverwerkingssysteem)
- Onze opdrachtgevers (wanneer wij optreden als verwerker)
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af conform de AVG.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Ordergegevens: 7 jaar (i.v.m. fiscale verplichtingen)
- Contactgegevens: zo lang als nodig voor de samenwerking
- Websitebezoekgegevens: maximaal 26 maanden
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleuteling van gegevens (SSL/TLS)
- Toegangsbeperkingen en logging
- Regelmatige beveiligingsupdates
7. Rechten van betrokkenen
U heeft recht op:
- Inzage in uw gegevens
- Correctie of verwijdering
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
U kunt een verzoek indienen via info@ecomhero.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Bij gebruik van tracking cookies vragen wij om uw toestemming.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.